Garantia

Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses para qualquer defeito no banho e 30 (trinta) dias contra qualquer defeito de fabricação. Esses dados começam a contar a partir da emissão da nota fiscal das suas semijoias.  

O que está coberto pela garantia?:

  • Fecho ou trava quebrado ou que não fecha corretamente;
  • Argolas ou elos abertos ou mal soldados;
  • Pinos de brincos tortos ou mal fixados, dificultando o uso;
  • Pedras ou zircônias soltas ou mal inseridas na cravação;
  • Rebarbas cortantes ou partes ásperas que incomodam no uso;
  • Descascamento prematuro;
  • Alteração de cor, escurecimento;
  • Opacidade ou perda de brilho;
  • Manchas ou falhas no banho.

Peças consideradas fora de garantia:

  • Danos decorrentes de mau uso, quedas, impactos ou atritos excessivos;
  • Contato com produtos químicos como perfumes, cremes, álcool, cloro, produtos de limpeza e suor excessivos;
  • Oxidação natural causada pelo tempo e pelas condições de uso prejudiciais;
  • Peças quebradas, amassadas ou com sinais evidentes de uso inadequado;
  • Peças com modificações, reparos ou ajustes feitos por terceiros.

Etapas do processo de Garantia

Após o recebimento da peça, nossa equipe terá um prazo de 30 dias para análise interna e retorno ao cliente.

Se constatado defeito de fabricação (dentro de 30 dias da compra) ou falha no banho (dentro de 6 meses da compra), a peça será reparada sem custo.

 Caso o reparo não seja possível, será gerado um vale-compras no valor da peça para ser utilizado em nosso site.