Garantia

Todas as nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses para qualquer defeito no banho e 30 (trinta) dias contra qualquer defeito de fabricação. Essa data começa a contar a partir da emissão da nota fiscal das suas semijoias.  

Peças consideradas em garantia:

  • Peças com desplacamento parcial ou total do banho.
  • Fechos danificados.
  • Qualquer defeito de fabricação.

Peças consideradas fora de garantia:

  • Por mau uso.
  • Manchadas por produtos quimicos.
  • Peças sujas.
  • Amassadas.
  • Quebradas.
  • Riscadas.
  • Pedras opacas ou quebradas.
  • Desgastes de uso.
  • Peças de Outlet ou promoção.
  • Peças de brinde.

Etapas do processo de Garantia

Após o recebimento da peça com defeito, a Mafê conta com um prazo de 30 (trinta) dias para avaliação da mesma, seguindo as leis do código de defesa do consumidor.

Comprovando o defeito, se for um item presente em nosso estoque será enviado um novo produto, caso seja um produto fora de linha será consertado mantendo as mesmas características originais.

Caso o produto esteja fora de linha e não seja possÍvel fazer seu conserto, será enviado um cupom com o mesmo valor pago pelo item.